Política de devoluciones

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DURA 30 DÍAS.

 

Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Primero, debe enviar su solicitud de cambio o devolverla al correo del Servicio de Atención al Cliente [email protected] Requerimos un recibo o prueba de compra.

Para ser elegible para una VUELTA, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Las tarjetas de regalo están exentas de ser devueltas.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

 

REEMBOLSOS (si es aplicable)

HAY DETERMINADAS SITUACIONES EN LAS QUE SÓLO SE CONCEDEN REEMBOLSOS PARCIALES: (si es aplicable)

* Productos con signos obvios de uso
* Productos que han sido abiertos durante el envío o la entrega.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI PROCEDE)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo, transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en[email protected]

 

ARTÍCULOS DE VENTA (SI PROCEDE)

Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

 

INTERCAMBIOS (SI PROCEDE)

SÓLO REEMPLAZAMOS LOS ARTÍCULOS SI ESTÁN DEFECTUOSOS O DAÑADOS.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: Av. Paseo de la Reforma 383, Piso 7, Col. Cuauhtemoc, Alcaldía Cuauhtemoc, Ciudad de México.

Teléfono: 1-888-218-0633

 

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o si el quien regala hizo que le enviaran el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al quien regala y él se enterará de su devolución.

 

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a:
Av. Paseo de la Reforma 383, Piso 7, Col. Cuauhtemoc, Alcaldía Cuauhtemoc, Ciudad de México.

Teléfono: 1-888-218-0633

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de donde usted viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

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